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Vous pouvez directement commander en ligne nos Produits sur notre site ou passer nous rendre visite à l’atelier Pastisse.
Vous pouvez également Précommander nos Produits en exclusivité lors de nos évènements de présentation de nos nouvelles collections.
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Attention l’atelier est uniquement ouvert sur rendez-vous.

Atelier PASTISSE
7 rue Bodin
69001 Lyon

Merci de prendre rendez-vous par mail : boutique@pastisse-soleil.com
ou par téléphone au 09 80 42 54 53 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 15h à 18h (CEST)

Compte

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Paiements

Vous pouvez régler vos achats sur pastisse-soleil.com par carte de crédit ou par Paypal. Sont acceptées les cartes bancaires VISA et MASTERCARD.
Le paiement en ligne est sécurisé par un protocole strict PCI-DSS et un code de vérification peut vous être demandé pour finaliser votre paiement. Il est effectué par le site de l’établissement bancaire partenaire de Pastisse.
Aucune information bancaire concernant le Client ne transite par le site pastisse-soleil.com

Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande et quel que soit le statut des articles que vous avez commandé - en Stock ou en Précommande -.

 

Autres méthodes de paiement

Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas régler directement par carte bancaire sur notre site ou si votre moyen de paiement préféré n’est pas disponible, nous vous offrons la possibilité de nous régler par chèque ou virement en prenant contact avec notre service client par mail à bonjour@pastisse-soleil.com

Vous pouvez exceptionnellement réserver votre commande dans la limite des stocks disponibles et régler par virement ultérieurement dans les 3 jours suivant votre réservation. Attention, votre commande sera validée et prise en compte uniquement à la réception de votre paiement sur notre compte. La validation de votre commande vous sera confirmée par email. En cas de non-réception de votre virement dans un délai de 5 jours maximum, le(s) Produit(s) réservé à votre attention sera de nouveau disponible pour les autres Clients.

Si vous souhaitez directement passer commande à notre atelier ou lors de nos évènements, les règlements se font uniquement par chèque.

Annulation de commande

Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour et obtenir un remboursement de votre commande. Pour plus de détails sur la marche à suivre, merci de consulter Retours.

Si vos articles sont défectueux, nous procéderons à l’échange du/des Produit(s) à notre charge. Pour plus de détails, merci de consulter En cas de défauts.

Exceptionnellement, une commande peut être annulée par notre système pour différentes raisons :

-       Rupture de stock
-       Difficultés à traiter vos informations de paiement
-       Impossibilité d’expédier à l’adresse fournie

Si nous devions annuler votre commande, nous vous en informerions par email et procéderions au remboursement immédiatement.

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