Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le Responsable de traitement est la société PASTISSE (ci-après la « Société ») est une société par actions simplifiée au capital de 5.000 euros, dont le siège social est situé 24, montée Saint-Sébastien 69001 LYON – France.

La Société utilise les données personnelles conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la protection et à la confidentialité des données, dont le règlement n° 2016/679 dit Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).

La Société s’engage à protéger la vie privée des Clients. La société tient à ce que les données personnelles soient traitées en toute sécurité et confidentialité et prend les mesures adéquates pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression de ces données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité explique pourquoi et comment nous traitons vos données.
Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre notre service client par mail : bonjour@pastisse-soleil.com


1 – Données collectées

Les données personnelles des Clients susceptibles d’être collectées par la Société sont les suivantes :
- Compte du Client : Lors de la validation de la commande, les données renseignées lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire prévu (adresse email, prénom, nom, numéro de téléphone, adresses postales de facturation et de livraison, mot de passe pour la connexion au compte client);
Afin de prévenir la fraude et de protéger le Client contre celle-ci, le Client est tenu de renseigner toutes les informations fiables et exactes nécessaires pour son identification.
- Transactions : Données collectées lors de la passation de la commande par le Client (Informations relatives aux commandes et renseignements relatifs au moyen de paiement);
Toutes les données bancaires saisies font l’objet d’un traitement sécurisé et sont protégées par cryptage. Les données bancaires sont uniquement accessibles au partenaire bancaire de la Société afin qu’il puisse se mettre en relation avec la banque du Client. Les données bancaires ne transitent pas par les systèmes de la société PASTISSE.
- Retour : Données nécessaires à l’établissement d’un retour Produit constituant un historique d’achat (Données collectées lors de la création d’un compte, informations relatives aux commandes et renseignements relatifs au moyen de paiement utilisé pour la commande).
- Échanges directs réalisés avec le Client : Historique de contact par email
- Cookies : Lors de la navigation sur le site de la Société pastisse-soleil.com, des cookies (fichiers textes stockés sur votre ordinateur de manière anonyme) peuvent être collectés afin d’améliorer votre expérience de navigation sur le Site.


2 – Finalités

Les données collectées par la Société permettent de :

- Gérer les commandes, les réclamations et les retours
- Réaliser les transactions lors de la finalisation de l’achat
- Créer et gérer le Compte Client
- Réaliser la livraison des Produits commandés
- Assister le Client lors de ses interactions avec le Service Client
- Détecter les fraudes et protéger le Client contre celles-ci
- L’Envoi de la newsletter au Client dans le cas où il se serait préalablement inscrit


3 – Consentement

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des données personnelles le concernant.
L’exercice de ce droit s’effectue par mail à bonjour@pastisse-soleil.com ou par l’envoi d’un courrier à l’adresse du siège social de la Société.
Dans le cas où le Client a autorisé la Société à lui envoyer des newsletters par e-mail, il dispose d’une possibilité de désinscription de son abonnement à tout moment.


4 – Durée de conservation des données personnelles

Conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la protection et à la confidentialité des données, dont le règlement RGPD, la Société ne conserve les données personnelles des Clients que durant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.


5 – Communication des données personnelles à des fins internes

La Société ne vend pas les informations personnelles du Client à des tiers.

Les données personnelles des Clients pourront être transmises aux employés ou collaborateurs de la Société pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La Société s’assure que ces employés ou collaborateurs, traitent les données personnelles aux seules fins autorisées par les finalités poursuivies.

Les données personnelles directement communiquées par le Client au moyen du remplissage des formulaires en ligne pourront être communiquées et traitées par des prestataires externes agissant pour le compte de la Société.


6 – Droits des Clients

Conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la protection et à la confidentialité des données, dont le règlement RGPD, le Client a le droit d’obtenir de la Société des informations concernant la collection et l’utilisation de ses données personnelles.

Le Client a le droit d’obtenir la limitation ou la suppression de ses informations personnelles dans les limites définies par le règlement RGPD.
La Société garantit le droit d’opposition au traitement des données.

Le Client dispose à tout moment d’un droit de réclamation concernant le traitement de ses informations personnelles qu’il peut exercer par mail à l’adresse suivante : bonjour@pastisse-soleil.com ou par l’envoi d’un courrier à l’adresse du siège social de la Société.

La modification des informations personnelles peut s’effectuer à tout moment par le Client via l’intermédiaire de son compte.


7 – Liens hypertextes et limitation de responsabilité

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet contrôlés et exploités par des tiers non liés à la Société. Le cas échéant, la Société ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites, ni des pratiques de protection des données personnelles de ces tiers.

En accédant à un autre site, par l’intermédiaire d’un lien hypertexte, le Client accepte que cet accès s’effectue à ses risques et périls. En conséquence, tout préjudice direct ou indirect résultant de son accès à un autre site relié par un lien hypertexte ne peut engager la responsabilité de la Société.

La responsabilité de la Société est expressément exclue, ce que reconnait le Client, pour toute perte, corruption ou vol des informations personnelles qui peuvent être causées par tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau internet (notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la transmission d’un virus informatique ou de toute autre forme de routine informatique susceptible de détériorer ou détruire la fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver son fonctionnement, etc.).


8 – Demande de modification des données personnelles

Le Client peut demander la modification de ses informations personnelles par mail à l’adresse suivante : bonjour@pastisse-soleil.com ou par l’envoi d’un courrier à l’adresse du siège social de la Société.


9 – Cookies

Des cookies peuvent être utilisés sur le site afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur.
Le cookie identifie l’ordinateur de l’Utilisateur. Les cookies sont utilisés afin d’améliorer la navigation de l’Utilisateur sur le Site, à des fins de statistiques et pour améliorer la sécurité.
L’utilisation des cookies est optionnelle, mais recommandée. L’Utilisateur peut s’opposer à leur présence et les supprimer. A cette fin, l’Utilisateur doit consulter les fichiers d’aide de son navigateur.


10 – Modification de la Politique de Confidentialité

La Société peut modifier la présente Politique de confidentialité et le traitement des données personnelles. Les modifications éventuelles feront l’objet de mises à jour de la présente page de notre Site.

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